云商汇承诺

1. 我们所出售的商品均为正品行货，与您亲临商场选购的商品一样享受相同的质量保证；含有质量保证书的商品按照保证书的承诺执行，其它商品按国家有关规定执行。
2. 我们承诺客户收到货物如果有损坏、遗失等情形，只要当场提出声明，并进行相关举证，将按照正常售后退换货程序予以先行处理。
3. 我们承诺通过我司提供的网上支付平台支付，为客户承担全额手续费，但由于客户原因取消正常状态下的订单要求款项返还时，则由客户承担相关手续费；货物打包不收取任何包装费。

云商汇售后服务承诺

云商汇自营商品售后服务

热线咨询服务 在产品保修期内，如果您有售后问题需要咨询，欢迎您拨打我们的24小时客服热线：0871-63199900。
在线咨询服务 如果您有问题需要咨询，可以点击图标联系云商汇在线客服，服务时间：周一至周日早9:00-晚22:00。

售后服务处理周期

退货处理周期，自接收到问题商品之日起7日之内为您处理完成；换货处理周期，自接收到问题商品之日起15日之内为您处理完成；正常维修处理周期，自接收到问题商品之日起30日内为您处理完成。国家法定节假日，因部分品牌生产厂家的售后服务中心推迟提供服务，返修时间也相应延长。
退款服务 在客户提出退款申请，云商汇客服审核通过后，退款将于3-5个工作日内容退还到客户账户。

云商汇第三方卖家商品售后服务

第三方卖家商品将由第三方卖家直接为您提供售后服务，如对处理结果有异议，云商汇鼓励您与第三方卖家之间协商解决，如无法协商一致的，请"联系云商汇客服"解决。
备注：在商品页面服务显示由云商汇提供则为云商汇自营商品。